ASOS запускает голосовые покупки в Google Assistant.




Популярный интернет-магазин одежды ASOS запустил услугу голосового шоппинга в Google Assistant, которая позволяет клиентам перемещаться по тысячам продуктов и искать их с помощью голоса.

Искусственный интеллект (AI) торгового справочника фирмы Enki будет доступен через помощника Google или интеллектуального динамика Google Home, используя голосовую команду «Эй, Google, говорить с ASOS». Затем можно задать дополнительные вопросы в каталоге ASOS, например «Попросите ASOS показать мне джинсы», позволяя клиенту взаимодействовать с брендом, используя беседу.

Потребители могут использовать услугу для просмотра и покупки продуктов в шести категориях мужской и женской одежды. Jason Gregory, старший менеджер по продуктам ASOS, сказал: «Каждый раз, когда 85 000 продуктов находятся на месте, и каждую неделю добавляется в среднем по 5 000 новых предметов, важно, как никогда, сделать так, чтобы наши клиенты оставались ознакомленными о том, какие продукты доступны сейчас и какие являются новыми в ASOS.

«С запуском Enki на Facebook Messenger и теперь Google Assistant мы изучаем, как разговорная коммерция может помочь нам сделать покупки ASOS максимально легкими и интуитивными».

Enki была первоначально создана ASOS в качестве «fashionbot», chatbot на Facebook Messenger, помогая клиентам использовать разговорный язык для поиска продуктов, относящиеся к ним.

Служба использует машинное обучение, чтобы предлагать такие функции, как еженедельное предложение предметов, адаптированных к личному вкусу каждого клиента, и сервис соответствия стиля, который помогает клиентам находить продукты, похожие на те, которые они искали в Интернете, или изображения, имеющиеся на своем смартфоне.

В течение первых нескольких месяцев возможность применения голосовой связи будет доступна только в США и Великобритании. ASOS будет использовать отзывы клиентов в этих регионах для оценки возможных улучшений.

В июне 2018 года у ASOS было 5,8 млн активных пользователей в Великобритании, а бренд продал более 85 000 продуктов. Многие эксперты в сфере розничной торговли считают, что ритейлеры должны помочь клиентам обнаружить пункты, имеющие отношение к ним, поскольку мобильные устройства позволяют людям совершать покупки в любое время.

ASOS - не единственный бренд, исследующий голосовые технологии, чтобы облегчить клиентам покупки. Этим летом Argos уже запустила голосовые покупки через помощника Google Home, позволяя потребителям резервировать и заказывать продукты из ограниченной части своего каталога. Также в прошлом году онлайн-продуктовый магазни Ocado запустил голосовые покупки на Amazon Alexa, позволяя своим клиентам добавлять или удалять элементы из своих списков покупок и отслеживать их заказы.


Комментарии (1)

    1. Acheter Viagra Ligne All Day Chemist Canadian viagra Legal Viagra Sales Finegra Viagra Vriligy Where To Buy Flagyl cialis Levitra Venta Cialis Tadalafil 80 Mg Side Affects To Amoxicillin In Children

Имя:*
E-Mail:
Введите код: *
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив