Умные колонки устанавливают собственную потребительскую экосистему.




Потребители предпочитают покупать гаджеты, которые совместимы с цифровыми голосовыми помощниками, которые они уже имеют в своих домах. По словам Accenture, цифровые голосовые помощники, такие как Alexa от Amazon, Google Home и Apple Homepod, оказывают влияние на всю экосистему потребительских технологий и услуг.

Опрос, проведенный среди 22 500 потребителей в 21 стране, показал, что более половины владельцев автономных интеллектуальных колонок или владельцев цифровых голосовых помощников (DVA) сообщают, что с момента приобретения устройства они используют свой смартфон для меньшего количества услуг.

Исследование показало, что 45% опрошенных потребителей чувствуют, что способность объединяться со своим текущим брендом интеллектуальных колонок «в значительной степени влияет на решение о покупке моделей / брендов других устройств, таких как смартфоны, носимые и подключенные телевизоры». Еще 45% сказали, что это влияет на их решение о покупке «в некоторой степени».

Согласно исследованию Accenture, потребители чувствуют себя намного комфортно и спокойнее, передавая все более сложные задачи и обязанности своим интеллектуальным акустическим устройствам. Accenture предполагает, что такие устройства будут постоянно перегружаться.
Исследование показало, что потребители видят реальную ценность в возможности голосовых помощников, управляющих домашней безопасностью и автоматизацией, заниматься счетами (включая оповещения о проблемах или отклонениях), бронированием ресторанов и даже предоставлением доступа к виртуальной медицинской консультации.

Accenture предложила компаниям, которые могут создавать расширенные возможности ИИ в устройствах и интерфейсах, возможность контролировать экосистему продуктов и услуг. Грег Робертс, управляющий директор компании Accenture, специализирующейся в области высоких технологий в Северной Америке, сказал:

«Потребители ожидают, что их умные динамики будут справляться со сложными рабочими нагрузками и интегрироваться с другими продуктами».

Далее он добавил :

«Бренды, которые предлагают расширенные возможности искусственного интеллекта, будут иметь успех в этой области. Но чтобы привлечь больше клиентов, они должны быть прозрачными в том, как они хранят, используют и обмениваются данными. Установление согласованного стандарта доверия с потребителями имеет важное значение».


Комментарии (0)

Имя:*
E-Mail:
Введите код: *
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив