ИТ являются основной причиной в огромных убытках TSB.




TSB сказал, что его огромные потери в прошлом году были результатом расходов, вызванных проблемами из-за неудачной миграцией ИТ.
В 2018 году банк потерял £ 105,4 млн фунтов по сравнению с позапрошлым годом. В 2017 году банк закончил год с прибылью в £ 162,7 млн фунтов.

В своем годовом отчете TSB указало, что это отражает «влияние проблем, связанных с миграцией банка в ИТ».
Так же он добавил, что данные проблемы стоили банку в общей сложности £ 330 миллионов фунтов стерлингов. Эта сумма в свою очередь включала компенсацию клиентам, дополнительные ресурсы, мошенничество и упущенный доход.

Размер потерь, связанных с проблемами ИТ, не был неожиданным. В своем отчете за первую половину 2018 года TSB выделил £ 176 миллионов фунтов стерлингов для покрытия расходов, связанных с компенсацией клиентам и дополнительными консультационными услугами таких компаний, как IBM и Deloitte.

Проблемы с ИТ начались в апреле, когда TSB перевело миллионы учетных записей клиентов из ИТ-системы Lloyds Banking Group, которая их размещала, на новую банковскую платформу, известную как Proteo4UK. Эта платформа основана испанской родительской компанией TSB, Sabadell. Proteo4UK - это собственная банковская платформа, основанная на системе Proteo Sabadell.

Проблемы состояли в том что одни клиенты утверждали, что были заблокированы со своих учетных записей. Другие сообщали об исчезновении денег с онлайн-счетов, а некоторые даже могли видеть учетные записи других клиентов.

Proteo4UK был внедрен для поддержки TSB в эпоху цифрового банкинга. Это позволяет ему бросать вызов крупным банкам, предлагая fintech услуги, такие как некоторые из его цифровых конкурентов.

Из-за этих проблем с ИТ, бывший генеральный директор банка Пол Пестер ушел в отставку после семи лет работы на посту.

Ричард Меддингс, исполнительный председатель TSB, сказал: «Хотя миграция вызвала значительные трудности, однако теперь мы являемся более сильным банком, работающим на более последовательной и современной платформе и способным обслуживать намного больше клиентов, чем когда-либо прежде».

Проблемы TSB были такими масштабными, что они успели очень быстро стали хедлайнерами во всех новостнях. В результате общественного возмущения, парламент был вовлечен через избранные слушания комитета по бедствию. Регулятор финансовых услуг уже рассматривает возможность введения новых правил, чтобы связать банки с операционной устойчивостью.


Комментарии (0)

Имя:*
E-Mail:
Введите код: *
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив